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室內兒童樂園如何做好顧客管理?

放大字體  縮小字體 發布日期:2018-10-09  瀏覽次數:1673
核心提示:室內兒童樂園是很多兒童都喜歡去的一個消遣娛樂的場所,其不受環境、天氣等因素的影響可以使其一年四季都營業盈利。不過這一商機
     室內兒童樂園是很多兒童都喜歡去的一個消遣娛樂的場所,其不受環境、天氣等因素的影響可以使其一年四季都營業盈利。不過這一商機也被很多投資者所關注,室內兒童樂園開得越來越多,彼此間的競爭越來越激烈。面對這種情況,樂園經營者如何才能穩固好已有的會員和開發新的客源呢?
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    建立會員信息庫
    首先要有一個好的室內兒童樂園會員信息庫。這個會員信息庫通過對會員信息內容的設計,可以很好的對顧客進行分類。通過對不同分類顧客進行差異化的營銷和運營,為目標顧客群提供近乎量身定做的服務,巨大的提升顧客的消費體驗,從而巨大提升顧客的美譽度,由此產生忠誠度。
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    在日常經營中和顧客建立情感聯系
    很多的經營者忽略了與顧客進行情感交流的機會,而把過多的注意力集中在價格上。低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求,卻不能激發他們的感性需求。成功的室內兒童樂園加盟店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。
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    分析顧客的行為習慣數據
    哪些兒童游樂設備最受歡迎,哪些游樂設施遭人吐槽,通過對消費者的行為習慣進行分析,發現兒童游樂園中存在的不足,然后針對發現的問題進行改進,這樣便能一天比一天好,到時候,即使沒有大搞活動,也能夠吸引眾多的消費者前來辦理會員卡。
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    留住顧客,開發新客源
    很多客戶第一次來是偶然的,并沒有多少忠誠度,一旦有競爭對手出現,很容易出現客戶流失。看一個店有沒有潛力不是取決于這個樂園開始有多大,而是看這個樂園能留住多少客人。而樂園經營者掌握了顧客時,便可以不斷地開發新客源,可以通過散發傳單,做優惠等等方法開發新客源。
 
 
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